2025.05.02.

A technológia és különösen a mesterséges intelligencia (AI) mára nemcsak a munkakörnyezetet, hanem a gondolkodásunkat és viselkedésünket is átalakítja. A kérdés sokakat foglalkoztat: az AI és a digitális technológia csökkenti vagy növeli a stresszt? A válasz nem egyszerű, hiszen a hatás attól függ, hogyan viszonyulunk a változáshoz – vagyis tiszta pszichológia ez is.

Hogyan csökkentheti a technológia a stresszt?

A mesterséges intelligencia és más digitális eszközök komoly lehetőségeket kínálnak a munkahelyi stressz csökkentésére:

• Automatizálják az ismétlődő feladatokat, így az emberi fókusz a kreatívabb, értékteremtőbb munkára irányulhat.

• Segítenek az adatvezérelt döntésekben, így gyorsabb és pontosabb válaszokat adhatunk komplex helyzetekre.

• Támogatják a távmunka és hibrid munkavégzés rugalmasságát, amely javíthatja az egyéni életminőséget és munka-magánélet egyensúlyt.

Mikor válik a technológia stresszforrássá?

Mások számára viszont a technológiai fejlődés éppen ellenkező hatást vált ki:

• Az állandó online jelenlét és a folyamatos elérhetőség pszichés terhet ró a munkavállalókra.

• A technológiai változásokhoz való alkalmazkodás sok esetben félelmet, szorongást és ellenállást szül.

• A digitális túlterheltség – az e-mailek, értesítések, meetingek özöne – a fókusz és produktivitás romlását eredményezheti.

Ezek a tényezők hozzájárulhatnak a digitális kiégés kialakulásához is, amely ma már a modern munkavállalók egyik fő mentális egészségügyi kihívása.

A megoldás kulcsa: pszichológiai tényezők és adaptáció

A tapasztalatok azt mutatják, hogy nem maga a technológia okozza a stresszt, hanem az, hogyan viszonyulunk hozzá. Az egyének eltérően reagálnak ugyanarra a digitális környezetre, és ezek a reakciók mélyen gyökereznek:

• Attitűdök: Mit gondolunk a technológiáról – esély vagy fenyegetés?

• Hiedelmek: Képesek vagyunk-e lépést tartani vele?

• Viselkedési minták: Hogyan használjuk az eszközöket?

• Korábbi tapasztalatok: Pozitív vagy negatív élményeink vannak a technológiai váltásokról?

• Személyes adaptációs képesség: Mennyire vagyunk rugalmasak, nyitottak, tanulásra készek?

Ezért is állíthatjuk: a technológiai stressz pszichológiai természetű. Ez a felismerés különösen fontos a vállalati környezetben, ahol a digitális transzformáció sikeressége egyre inkább az embereken múlik.

Az AI-adaptáció mérhető  

Egy AI rendszer önmagában nem garantál sikert. A munkavállalók mentális, érzelmi és kognitív alkalmazkodóképessége fogja meghatározni, milyen mértékben használják ki az új technológia lehetőségeit – ez pedig közvetlenül befolyásolja a megtérülést (ROI).

Ezért dolgoztunk ki egy mérőeszközt, amely feltárja az egyének technológiához való pszichológiai viszonyát. Kutatásaink során már számos érdekes összefüggésre bukkantunk az adaptációs mintázatok között. Ezzel a megközelítéssel támogatjuk partnereinket abban, hogy az AI transzformáció ne csak technikai, hanem emberi szinten is sikeres legyen.

A digitális és AI-vezérelt jövő nem kerülhető el – de az, hogy milyen élmény lesz, tőlünk függ. Ha felismerjük, hogy az AI-adaptáció pszichológiai kérdés, és ehhez igazítjuk a szervezeti folyamatokat, akkor a technológia nem stresszforrás, hanem versenyelőny lesz.

Ha szeretnél Te is egy ilyen felmérést, írj nekünk: info@uzlet-pszichologia.hu 

„Nem a változás ijesztő, hanem az, ha nem értjük, hogyan illeszkedünk bele.”

Kovács E. Zsófia

Üzleti pszichológus

További cikkek olvashatók itt.